রেফারেন্স

jt9 app গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি—সব স্বচ্ছভাবে এখানে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সেশনের রেকর্ড পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার প্রাইভেসি মাথায় রাখি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ব্যবহারের বিবরণমুছে ফেলার অধিকার
jt9 app jt9 app গোপনীয়তা নীতি
তথ্য নিরাপত্তা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু নীতির কাগজে থাকলে চলে না—আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দুই দিক থেকেই ব্যবস্থা নিই। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন জায়গায় পদক্ষেপ নিই আর আপনি নিজে কী কী নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স, ব্যক্তিগত তথ্য ও সেশন ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে ট্রান্সমিট হয়। সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে যাতে অননুমোদিত কেউ পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনার সম্মতিতে চালু হয়। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP ভেরিফিকেশন চালু রাখতে পারেন। অপরিচিত মোবাইল থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়—আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড আরেকটু বেশি সময় থাকতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান—আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই। Rocket বা Nagad লেনদেন ইতিহাসও আপনি এক্সপোর্ট চাইতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

পেমেন্ট প্রসেসরের বাইরে কাউকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো ডেটা হস্তান্তর করা হয় না।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন—বিশেষ করে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল সবচেয়ে কার্যকর, কারণ সেখানে আপনার বিস্তারিত লিখে পাঠানো যায় আর আমরাও নথিবদ্ধ উত্তর দিতে পারি।

ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা ডেটা এক্সপোর্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রসেস হয়।
লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে থাকা চ্যাট উইন্ডো দিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে জানতে চাইলে এখানে জিজ্ঞেস করুন—তবে ডেটা মোছার চূড়ান্ত অনুরোধ ই-মেইলে করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে গিয়ে আপনি ফোন নম্বর, ই-মেইল বা নাম আপডেট করতে পারেন। কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতেও এখান থেকে অপশন পাবেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। এগুলো পড়ার পরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রতিটি প্রশ্নকে গুরুত্ব দিই।

নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল আর পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আপনি দেন। এছাড়া মোবাইলের মডেল, IP ঠিকানা আর সেশনের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। আপনার bKash বা Nagad PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

হ্যাঁ। লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না—শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার রেকর্ডটুকু থাকে।

পারেন। ই-মেইলে 'ডেটা মোছার অনুরোধ' বিষয় দিয়ে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলি। কিছু আইনি রেকর্ড যা রাখতে বাধ্যবাধকতা আছে, সেগুলো নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় মুছে যায়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর কিছু পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না। মোবাইলের সেটিংস থেকে বা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অধিকাংশ তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদা সময়সীমায় সংরক্ষিত থাকে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানাই। ছোটখাটো আপডেটের ক্ষেত্রে এই পেজেই সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ উল্লেখ থাকে।

পারেন। সাপোর্ট ই-মেইলে 'ডেটা এক্সপোর্ট' অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই—এতে লেনদেন ইতিহাস, প্রোফাইল তথ্য ও সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

Rocket সহ সব পেমেন্ট চ্যানেলের তথ্য একই এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত। উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের পর শুধু রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয়—আপনার ওয়ালেটের গোপন তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

হ্যাঁ, আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও প্রবিধানের ওপর নির্ভরশীল। যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকারের ক্ষেত্রেও স্থানীয় আইনি কাঠামো প্রযোজ্য হয়—তাই আপনার এলাকার নিয়ম অনুযায়ী সব পরিচালিত হয়।